Exely Uzbekistan как эксперт в современной индустрии туризма не понаслышке знает об ее изменениях и проблемах. В этом быстро меняющемся ландшафте для бизнеса очень важно быстро адаптироваться. Опираясь на свой опыт, мы считаем некоторые изменения и проблемы особенно важными.
1. Подъем онлайн-турагентств (OTA) и прямых продаж
В последние годы онлайн-турагентства (OTA) изменили способы бронирования мест для проживания. Хотя OTA удобны и заметны, обычно они берут высокую комиссию, что может негативно сказаться на прибыли отелей.
Прямые продажи позволяют отелям более тесно общаться с гостями, предоставляя им индивидуальные впечатления и вознаграждения. Используя технологии и грамотный маркетинг, отели могут убедить гостей бронировать напрямую, меньше полагаясь на сторонние сайты и зарабатывая больше денег.
2. Изменения в поведении и предпочтениях потребителей
Современные туристы тратят больше усилий на поиск жилья и сравнение ценовых предложений. Они хотят получить особый и аутентичный опыт, обращая внимание на такие аспекты, как экологичность, погружение в культуру и безопасность при выборе жилья и развлечений. Чтобы соответствовать этим меняющимся предпочтениям, отели должны соответствующим образом адаптировать свои предложения и деятельность.
Для отелей очень важно уделять первостепенное внимание экологичности, развивать местную культуру, а также обеспечивать безопасность и удовлетворенность гостей. Внедряя эти элементы, отели могут повысить свою привлекательность для современных туристов и выделиться на конкурентном рынке.
3. Технологический прогресс и цифровая трансформация
Технологии меняют работу индустрии туризма, начиная с того, как осуществляется бронирование, и заканчивая тем, как гости проводят время в отеле. Такие вещи, как мобильные приложения, виртуальные туры и умные чат-боты, теперь необходимы отелям для связи с гостями и обеспечения беспрерывной работы.
Но для отелей с ограниченными ресурсами и ноу-хау использование этих технологий может оказаться сложной задачей. Именно здесь на помощь приходит Exely. Мы помогаем отелям в Узбекистане адаптироваться к этим изменениям, предоставляя им советы и инструменты для правильного использования технологий. Наши команды Customer Support и Customer Success делают настройку и использование IT-решений максимально простыми, сохраняя при этом индивидуальный подход к гостям.
4. Влияние глобальных событий и антикризисное управление
Индустрия туризма всегда находится под угрозой крупных событий и проблем по всему миру, таких как стихийные бедствия, политические проблемы или пандемии. Особенно пандемия COVID-19 вызвала множество проблем: запрет на поездки, отмена планов и экономические проблемы.
Когда что-то идет не так, отели должны быть гибкими, чтобы справиться с последствиями для своего бизнеса и репутации. Стратегии должны быть направлены на обеспечение безопасности гостей, заботу о сотрудниках и финансовую стабильность отеля в неспокойные времена, что поможет ему стать сильнее.
Заключение
В современном мире туризма постоянно происходят изменения, и неизбежно возникают проблемы. Но с правильным отношением, планами и помощью отели могут справиться с этими проблемами и добиться успеха в конкурентной борьбе.
1. Подъем онлайн-турагентств (OTA) и прямых продаж
В последние годы онлайн-турагентства (OTA) изменили способы бронирования мест для проживания. Хотя OTA удобны и заметны, обычно они берут высокую комиссию, что может негативно сказаться на прибыли отелей.
Прямые продажи позволяют отелям более тесно общаться с гостями, предоставляя им индивидуальные впечатления и вознаграждения. Используя технологии и грамотный маркетинг, отели могут убедить гостей бронировать напрямую, меньше полагаясь на сторонние сайты и зарабатывая больше денег.
2. Изменения в поведении и предпочтениях потребителей
Современные туристы тратят больше усилий на поиск жилья и сравнение ценовых предложений. Они хотят получить особый и аутентичный опыт, обращая внимание на такие аспекты, как экологичность, погружение в культуру и безопасность при выборе жилья и развлечений. Чтобы соответствовать этим меняющимся предпочтениям, отели должны соответствующим образом адаптировать свои предложения и деятельность.
Для отелей очень важно уделять первостепенное внимание экологичности, развивать местную культуру, а также обеспечивать безопасность и удовлетворенность гостей. Внедряя эти элементы, отели могут повысить свою привлекательность для современных туристов и выделиться на конкурентном рынке.
3. Технологический прогресс и цифровая трансформация
Технологии меняют работу индустрии туризма, начиная с того, как осуществляется бронирование, и заканчивая тем, как гости проводят время в отеле. Такие вещи, как мобильные приложения, виртуальные туры и умные чат-боты, теперь необходимы отелям для связи с гостями и обеспечения беспрерывной работы.
Но для отелей с ограниченными ресурсами и ноу-хау использование этих технологий может оказаться сложной задачей. Именно здесь на помощь приходит Exely. Мы помогаем отелям в Узбекистане адаптироваться к этим изменениям, предоставляя им советы и инструменты для правильного использования технологий. Наши команды Customer Support и Customer Success делают настройку и использование IT-решений максимально простыми, сохраняя при этом индивидуальный подход к гостям.
4. Влияние глобальных событий и антикризисное управление
Индустрия туризма всегда находится под угрозой крупных событий и проблем по всему миру, таких как стихийные бедствия, политические проблемы или пандемии. Особенно пандемия COVID-19 вызвала множество проблем: запрет на поездки, отмена планов и экономические проблемы.
Когда что-то идет не так, отели должны быть гибкими, чтобы справиться с последствиями для своего бизнеса и репутации. Стратегии должны быть направлены на обеспечение безопасности гостей, заботу о сотрудниках и финансовую стабильность отеля в неспокойные времена, что поможет ему стать сильнее.
Заключение
В современном мире туризма постоянно происходят изменения, и неизбежно возникают проблемы. Но с правильным отношением, планами и помощью отели могут справиться с этими проблемами и добиться успеха в конкурентной борьбе.