Сервис является одним из ключевых факторов, формирующих впечатление гостей и конкурентоспособность гостиницы. Именно этой теме был посвящён тренинг «Развитие сервисной культуры и взаимодействие с гостем», который состоялся в рамках образовательной платформы Upgrade School под руководством международного эксперта Артёма Клыкова.
Программа объединила руководителей и специалистов гостиничной отрасли, заинтересованных в совершенствовании качества обслуживания. В центре внимания были вопросы взаимодействия с гостями, формирования единых стандартов сервиса, эффективной коммуникации, работы с обратной связью и повышения уровня клиентского опыта.
Особое внимание было уделено практической работе. Участники анализировали реальные ситуации из гостиничной практики, обменивались профессиональным опытом и обсуждали подходы, которые помогают выстраивать устойчивую сервисную культуру внутри команды.
В завершение программы участникам были вручены сертификаты, подтверждающие успешное прохождение обучения.
Ассоциация Отельеров Узбекистана благодарит Артёма Клыкова за проведение программы и вклад в развитие профессионального сообщества, а всех участников - за заинтересованность, открытость к новым знаниям и стремление повышать стандарты гостеприимства в Узбекистане.
Программа объединила руководителей и специалистов гостиничной отрасли, заинтересованных в совершенствовании качества обслуживания. В центре внимания были вопросы взаимодействия с гостями, формирования единых стандартов сервиса, эффективной коммуникации, работы с обратной связью и повышения уровня клиентского опыта.
Особое внимание было уделено практической работе. Участники анализировали реальные ситуации из гостиничной практики, обменивались профессиональным опытом и обсуждали подходы, которые помогают выстраивать устойчивую сервисную культуру внутри команды.
В завершение программы участникам были вручены сертификаты, подтверждающие успешное прохождение обучения.
Ассоциация Отельеров Узбекистана благодарит Артёма Клыкова за проведение программы и вклад в развитие профессионального сообщества, а всех участников - за заинтересованность, открытость к новым знаниям и стремление повышать стандарты гостеприимства в Узбекистане.
